Догвор-оферта интернет-магазина

Основные понятия:

• Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://ximza.ru/ без цели размещения Заказа.
• Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине ООО «ХИМЗАЩИТА».
• Покупатель — лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО «ХИМЗАЩИТА», которые представлены на сайте https://ximza.ru/, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Продавец — ООО «ХИМЗАЩИТА», ОГРН 1157746983954, ИНН 7731295754, КПП 500101001, место нахождение: 143912, ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ, ГОРОД БАЛАШИХА, ШОССЕ ЭНТУЗИАСТОВ (ЗАПАДНАЯ ПРОМЗОНА ТЕР), ДОМ 7, ЛИТЕР В, ПОМЕЩЕНИЕ 9, ЭТ.2.
• Сайт — https://ximza.ru/ — Интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Балашиха. На нём представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
• Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
• Заказ — должным образом оформленный и размещённый запрос Пользователя/Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
• Акцепт — акцептом настоящей Публичной оферты считается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: https://ximza.ru/.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://ximza.ru/.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция вступает в силу после её публикации на Сайте.

1.5.1. Публичная оферта признаётся акцептованной с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия Заказа через страницу «Оформление заказа».

1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

1.5.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным принятием условий данного Договора.

1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи либо отправки электронно Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.7. Продавец и/или третье лицо, привлечённое Продавцом для исполнения заказа, вправе направлять Покупателю сервисные сообщения, связанные с исполнением Заказа (подтверждение, уведомление об обработке, передаче в доставку и иные), без получения дополнительного согласия Покупателя.

1.7.1. Направление рекламных и информационных сообщений осуществляется только при наличии предварительного согласия Покупателя.

1.7.2. Согласие на получение рекламных сообщений предоставляется путём проставления отметки (чек-бокса) при оформлении Заказа или регистрации на Сайте.

1.7.3. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений способом, указанным в п. 8.11 настоящего Договора.

1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.9. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине ООО «ХИМЗАЩИТА» 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

1.10. Условия осуществления доставки и возврата доступны на сайте https://ximza.ru/ в разделах «Доставка» и «Возврат».

1.11. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2. Предмет

2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://ximza.ru/, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе товара.

3.2. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами, операторами колл-центра и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа.

3.3. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя по электронной почте. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи в разделе «Контакты».

3.4. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

3.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление заказа».

3.6. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств.

3.7. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки. Менеджер уточняет детали Заказа и согласовывает дату доставки, которая зависит от выбранного способа доставки, наличия Товаров на складе и времени, необходимого для обработки.

3.8. Дата доставки может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае возникновения обстоятельств, за которые он не отвечает.

4. Доставка заказа

4.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки согласуются с Покупателем при подтверждении заказа.

4.2. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. В случае ограничения доставки товар должен быть возвращён Продавцу, а уплаченные денежные средства возвращаются в течение 30 дней.

4.2.2. Самовывоз Покупатель может осуществлять из всех магазинов Продавца.

4.2.3. Для клиентов из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет заказ без учёта налогов и пошлин страны пребывания Покупателя.

4.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя. При невозможности получения Заказа указанными лицами, Заказ может быть вручён лицу, способному предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).

4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и подписания документов, подтверждающих доставку. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Заказа и доставки в полном объёме.

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.

4.6. Доставка Товара осуществляется Продавцом самостоятельно либо с привлечением третьих лиц.

4.6.1. Обязательства по доставке Товара считаются исполненными с момента передачи Товара Получателю.

4.6.2. Претензии, связанные с качеством Товара, его комплектностью и иными характеристиками, рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом о защите прав потребителей.

4.6.3. В случае возврата Товара ненадлежащего качества расходы на доставку подлежат возмещению Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.6.4. В случае возврата Товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы на его возврат, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

4.6.5. Гарантийное обслуживание и возврат Товара осуществляются в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

4.7. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара в отделении почтовой связи либо в заранее оговорённом месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза или постамате).

4.8. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы Получатель осматривает доставленный Товар и производит его вскрытие в присутствии работников для проверки количества, ассортимента, комплектности Товара, а также целостности упаковки. В случае выявления видимых недостатков Получатель вправе в присутствии представителя службы доставки составить акт о выявленных несоответствиях либо сделать соответствующую отметку в документах.

Отсутствие акта или отметки о выявленных недостатках при получении Товара не лишает Покупателя права предъявлять требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Покупатель обязуется предоставить Продавцу доказательства наличия недостатков Товара, в том числе фото- и видеоматериалы, а также иные подтверждающие документы (при их наличии).

В случае выявления недостатков после получения Товара Покупатель обязан в разумный срок уведомить Продавца и предоставить Товар для проверки качества.

4.9. В случае возврата Товара, доставленного посредством транспортной компании или почтовой службы, Покупатель вправе направить Продавцу заявление на возврат денежных средств с указанием причин возврата. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется приложить документы, подтверждающие обстоятельства приобретения и недостатки Товара.

Отсутствие у Покупателя указанных документов не является основанием для отказа в рассмотрении требований.

Проверка качества Товара и, при необходимости, проведение экспертизы осуществляются Продавцом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Возврат денежных средств осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5. Оплата товара

5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах интернет-магазина https://ximza.ru/. В случае выявления ошибки в цене Продавец вправе уведомить Покупателя об указанной ошибке. Покупатель вправе подтвердить Заказ по исправленной цене либо отказаться от Заказа. При отсутствии подтверждения Продавец вправе аннулировать Заказ, вернув уплаченную сумму в полном объёме.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Товар изменению не подлежит.

5.3. Оплата производится способами, указанными в разделах сайта «Оплата» и «Доставка».

5.4. Особенности оплаты с помощью банковских карт:

5.4.1. В соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в её осуществлении.

5.4.3. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт все Заказы, предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.

5.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия их начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.

5.6. Продавец вправе принять решение о блокировке способа оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении» в следующих случаях:

• если Покупатель совершил или был заподозрен в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабёж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
• если Покупатель совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).

6. Возврат и обмен товара и денежных средств

6.1.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.

6.1.2. Обмен Товара, если он не подошёл Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

6.1.3. Возврат или обмен Товара возможны при условии сохранения его товарного вида (упаковки, пломб, ярлыков), потребительских свойств и комплектности. Для подтверждения факта и условий покупки Покупателю рекомендуется предоставить документ, подтверждающий оплату (кассовый или товарный чек), либо иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

7.2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.

8. Защита персональных данных

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку в целях выполнения обязательств Продавца, продвижения товаров и услуг, проведения опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки, проведения розыгрышей, а также контроля удовлетворённости и качества услуг.

8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

8.4. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для исполнения настоящего Договора. К таким лицам относятся службы доставки, платёжные системы, операторы связи и иные контрагенты. Указанные третьи лица не вправе использовать персональные данные в целях, не связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.

8.5. Продавец использует файлы «cookies» и иные аналогичные технологии для обеспечения функционирования Сайта, улучшения его работы и анализа поведения пользователей. Посетитель Сайта вправе изменить настройки использования файлов «cookies» в своём браузере.

8.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.7. Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

8.9. Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств.

8.10. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления неверных или неполных персональных данных.

8.11. Покупатель может отказаться от получения рассылок одним из следующих способов:

• нажав кнопку «отписаться» в электронном письме;
• обратившись в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному на сайте https://ximza.ru/ в разделе «Контакты».

8.12. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

9. Срок действия Публичной оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Посетителем Сайта/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ технического характера.

10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения российского законодательства.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров, при недостижении соглашения — спор передаётся на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.